Les conditions générales

The Tree CBD conditions générales

PAIEMENT

Hemp Rider, S.L. accepte et reçoit les paiements avec les principales cartes de crédit, y compris VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro et American Express.

Le paiement sera débité de votre compte une fois la commande complétée sur le Web.

Tous les montants indiqués sont en € (Euros) et incluent la TVA.

Chanvre Rider S.L. utilise un serveur de paiement approuvé qui chiffre tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie qu’il ne peut pas lire vos informations.

 

LIVRAISON

Hemp Rider S.L. Livraison tous les jours du lundi au vendredi. En règle générale, les colis sont envoyés via Nacex avec livraison après signature.

Les délais de livraison sont les suivants:

Pour les commandes dans la péninsule ibérique, les commandes seront livrées dans les 24-48 heures. Toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 18h seront livrées le lendemain. Les commandes du vendredi au dimanche seront livrées après le week-end.
Pour les commandes aux Baléares ou aux Canaries, les commandes seront livrées dans les 48-72h (du lundi au vendredi)

Hemp Rider, S.L. vous fournira un lien vous permettant de suivre votre commande en ligne.

Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais postaux.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’expédition seront appliqués à chaque commande individuellement.

Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l’expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les objets fragiles.

Vos articles seront emballés professionnellement et bien protégés pour le transport.

 

GARANTIE

La loi sur les achats offre une garantie de 2 ans. Notre garantie s’applique aux erreurs de matériel et / ou de fabrication.

La plainte ne concerne pas les défauts ou les dommages causés par un fonctionnement incorrect du produit / service.

Chanvre Rider, S.L. couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Lorsque vous retournez la demande d’enquête et les plaintes sont envoyées à:

Hemp Rider, S.L.

Dr Fleming, 37, 1-3

25600 Balaguer.

 

Les colis envoyés sur demande ne sont pas reçus.

 

REMBOURSEMENTS

Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

 

DROIT DE RÉTRACTION

La politique de retour complet des produits achetés dans notre boutique en ligne est de 14 jours.

La période est calculée à partir du jour où vous recevez la commande.

Vous devez payer les frais de retour vous-même.

L’annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 après l’achat et vous devez l’annuler dans les 14 jours suivant le retour de l’envoi.

La notification doit être donnée par courrier à info@thetreecbd.com. Dans cette annonce, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également choisir d’utiliser notre formulaire d’annulation standard et de le renvoyer. Vous le trouverez ici (https://thetreecbd.com/wp-content/uploads/2019/02/FORMULAIRE-DE-RETRAIT.pdf)

La condition de la marchandise lorsque vous la retournez

Vous ne serez tenu responsable que de toute détérioration de la valeur de la marchandise causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature de la marchandise, ses propriétés et son mode de fonctionnement. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique.

Si l’article est testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous considérons qu’il est utilisé, ce qui signifie que lors de l’annulation de l’achat, vous ne recevrez qu’une partie ou rien du montant de l’achat, en fonction de la valeur commerciale de la marchandise.

Afin de recevoir le montant d’achat total, vous devez faire comme vous pouvez dans un magasin physique. Vous devez tester l’élément, mais ne l’utilisez pas en utilisation réelle.

ÂGE LÉGAL
En plaçant une commande sur notre site Web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Si nous ne sommes pas sûr de votre âge, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

 

PLAINTES – VUE D’ENSEMBLE ET LIENS: 

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez adresser votre réclamation à:

Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (O.M.I.C.)

Ronda de Sant Pau, 43-45,

08015 Barcelone, Espagne

https://ajuntament.barcelona.cat/omic/en/

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, vous pouvez déclarer votre plainte sur la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être trouvée ici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous indiquez une réclamation ici, veuillez indiquer notre adresse e-mail: info@thetreecbd.com

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